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個是環境的舒適度，另一個是服務。首先說環境的舒適度，這并不是指你把硬件做的多么高大上，而是指在室內有溫馨的色彩，比較干凈，在室外有一定程度的綠化，沒有生硬的感覺，很簡單的方法是多種綠植。
再說，服務，我曾經看過很多家養老院，有一家給我印象深刻，就是里邊的不論是護工還是老人精神狀態都比較好，這就說明服務很的到位。把服務做好有很多的因素，比如說你的服務人員素質、企業文化、管理制度、培訓、排班、護理人員待遇等等，這些都不是一天兩天能做到的。但是有一點，如果能夠真的走心關心這些老人。
你想讓別人看到的，別人將會看到的，比如說我們的接待中心、活動中心、樣板間、我們的服務等等。
